Cyclo Express|自転車専門の宅配便

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ロードバイク専門の宅配システム、シクロエクスプレス。サイクリングは手ブラで行こう!気軽に出発!帰りもラクチン!

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よくある質問

サービスについて

どんな自転車が送れますか?
ロードバイクやクロスバイク、マウンテンバイクなど、タイヤが外せるスポーツ自転車が対対象となります。
電動自転車やママチャリは送れますか?
3辺合計が260cm以内の箱に収まれば取扱い可能ですが、一般的な電動自転車やママチャリは260cm以内にはなりませんので、お取り扱いできません。
大会参加でなく個人でも利用可能ですか?
個人の方でもご利用可能です。転勤や規制、個人旅行、個人取引(ヤフオクなど)の輸送にもご利用頂いています。
オークション取引にも利用可能ですか?
利用可能です。出品者・落札者どちらの方でも申込可能です。
片道でも利用できますか?
片道のご利用も可能です。複雑な輸送にも対応をいたしますので、お問い合わせください。
自転車の配達先と最集荷先が違っても大丈夫ですか?
違っても問題ありませんが、空箱の輸送は含まれておりません。
別途(同一県内1000円、県外1500円)で空箱の輸送を賜っておりますので、備考欄にご入力ください。
配送キットの箱のサイズはどのくらいですか?
外寸で横1260mmx奥行き375mmx高さ760mmです。梱包に必要な緩衝剤も同梱されています。
離島の配送は行っていますか?
お取扱い実績のある場合は、料金表に追加料金が記載されております。
お取り扱いできない離島:伊豆七島
記載のない離島はお問い合わせください。

申込について

支払方法は何ですか?
クレジットカード決済・コンビニ決済・銀行振込(ジャパンネット銀行)がご利用可能です。
クレジットカード決済は安全ですか?
クレジットカード番号の入力は決済代行会社(ルミーズ株式会社)の画面にてご入力頂きます。弊社にはお客様のクレジットカード番号情報の保持はおろか番号も分かりませんので、安心してご利用いただけます。
コンビニ決済の支払期限を過ぎてしまいました。どうすればいいですか?
下記銀行口座にお振込願います。
ジャパンネット銀行 すずめ支店 普通口座 5087635 カ)シクロエクスプレス
申込みの際に必要な情報は何ですか?
集荷先のご住所、お名前、電話番号 配達先のご住所、お名前、電話番号が必要になります。
復路の日程が決まっていない場合はどうしたらいいですか?
往復割引はございませんので、片道ずつお申込ください。
着払いはできますか?
着払いはおこなっておりません。クレジットカード、コンビニ、銀行振込のご利用が可能で、ご入金確認後の手配となります。
インターネット以外で申込は可能ですか?
原則インターネットのお申込みになりますが、ご利用できない場合は、お問い合わせください。

配送について

配送キット配達時に家にいなかった場合はどうなりますか?
不在票がポストに入りますので、不在票の指示に従いお受け取りください。
自転車集荷時に家にいなかった場合はどうなりますか?
最寄りの佐川急便にご連絡ください。
送付状(伝票)がありません。
ご指定の日時に伝票を持って配達員が引き取りに参りますので、事前のご用意は必要ありません。
保険の取り扱いは?
佐川急便の賠償責任には責任限度額(荷物1個につき30万円)がございます。
任意の輸送保険の取扱は2016年3月で終了いたしました。
輸送事故があった場合は
受取時に配送キットやケース等に破損がある場合、速やかに配達店にご連絡ください。配達店の担当ドライバーと損傷の確認が取れないもの、佐川急便の免責事項に該当するものに関しては、保険の適応範囲外となりますので、ご注意ください。
輸送事故があった場合は佐川急便とお客様のやりとりとなり、弊社は関与致しませんのでご了承願います。
沖縄には送れますか?
沖縄本島、宮古島、石垣島、久米島へは発送可能です。広島の営業所を経由して空輸をさせていただきます。
復路の送り先を変更したいのですが?
備考欄に復路の送り先のご住所・お名前・お電話番号をご入力下さい。