ロードバイク専門の宅配システム、シクロエクスプレス。サイクリングは手ブラで行こう!気軽に出発!帰りもラクチン!

自転車専用の宅配システム「シクロエクスプレス」サイクリングは手ブラで行こう!
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よくある質問

サービスについて

  • どんな自転車が送れますか?
    ロードバイクやクロスバイク、マウンテンバイクなど、タイヤが外せるスポーツ自転車が対対象となります。
  • 電動自転車やママチャリは送れますか?
    3辺合計が260cm以内の箱に収まれば取扱い可能ですが、一般的な電動自転車やママチャリは260cm以内にはなりませんので、お取り扱いできません。
  • 大会参加でなく個人でも利用可能ですか?
    個人の方でもご利用可能です。転勤や規制、個人旅行、個人取引(ヤフオクなど)の輸送にもご利用頂いています。
  • オークション取引にも利用可能ですか?
    利用可能です。出品者・落札者どちらの方でも申込可能です。
  • 片道でも利用できますか?
    片道のご利用も可能です。複雑な輸送にも対応をいたしますので、お問い合わせください。
  • 自転車の配達先と再集荷先が違っても大丈夫ですか?
    違っても問題ありませんが、空箱の輸送は含まれておりません。
    別途(同一県内1000円、県外1500円)で空箱の輸送を賜っておりますので、備考欄にご入力ください。
  • 配送キットの箱のサイズはどのくらいですか?
    外寸で横1260mm×奥行き375mm×高さ760mmです。梱包に必要な緩衝剤も同梱されています。
  • 離島の配送は行っていますか?
    お取扱い実績のある場合は、料金表に追加料金が記載されております。→ 離島の料金についてはこちら
    お取り扱いできない離島:伊豆七島
    記載のない離島はお問い合わせください。

申込について

  • 支払方法はどのようなものがありますか?
    クレジットカード決済・コンビニ決済・銀行振込(ジャパンネット銀行)がご利用可能です。 決済方法
  • クレジットカード決済は安全ですか?
    クレジットカード番号の入力は決済代行会社(ルミーズ株式会社)の画面にてご入力頂きます。
    弊社にはお客様のクレジットカード番号情報の保持はおろか番号も分かりませんので、安心してご利用いただけます。
  • コンビニ決済の支払期限を過ぎてしまいました。どうすればいいですか?
    下記銀行口座にお振込願います。
    ジャパンネット銀行 すずめ支店 普通口座 5087635 カ)シクロエクスプレス
  • 申込みの際に必要な情報は何ですか?
    集荷先のご住所、お名前、電話番号 配達先のご住所、お名前、電話番号が必要になります。
  • 復路の日程が決まっていない場合はどうしたらいいですか?
    往復割引はございませんので、片道ずつお申込ください。
  • 着払いはできますか?
    着払いはおこなっておりません。
    クレジットカード、コンビニ、銀行振込のご利用が可能で、ご入金確認後の手配となります。
  • インターネット以外で申込は可能ですか?
    原則インターネットのお申込みになりますが、ご利用できない場合は、お問い合わせください。

配送について

  • 配送キット配達時に家にいなかった場合はどうなりますか?
    不在票がポストに入りますので、不在票の指示に従いお受け取りください。
  • 自転車集荷時に家にいなかった場合はどうなりますか?
    最寄りの佐川急便にご連絡ください。
  • 送付状(伝票)がありません。
    ご指定の日時に伝票を持って配達員が引き取りに参りますので、事前のご用意は必要ありません。
  • 保険の取り扱いは?
    佐川急便の賠償責任には責任限度額(荷物1個につき30万円)がございます。
    ※任意の輸送保険の取扱は2016年3月で終了いたしました。
  • 輸送事故があった場合は?
    受取時に配送キットやケース等に破損がある場合、速やかに配達店にご連絡ください。
    配達店の担当ドライバーと損傷の確認が取れないもの、佐川急便の免責事項に該当するものに関しては、保険の適応範囲外となりますので、ご注意ください。
    輸送事故があった場合は佐川急便とお客様のやりとりとなり、弊社は関与致しませんのでご了承願います。
  • 沖縄には送れますか?
    沖縄本島、宮古島、石垣島、久米島へは発送可能です。
    広島の営業所を経由して空輸をさせていただきます。
  • 復路の送り先を変更したいのですが?
    備考欄に復路の送り先のご住所・お名前・お電話番号をご入力下さい。
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