よくある質問
サービスについて
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どんな自転車が送れますか?ロードバイクやクロスバイク、マウンテンバイクなど、タイヤが外せるスポーツ自転車が対対象となります。
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電動自転車やママチャリは送れますか?3辺合計が260cm以内の箱に収まれば取扱い可能ですが、一般的な電動自転車やママチャリは260cm以内にはなりませんので、お取り扱いできません。
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大会参加でなく個人でも利用可能ですか?個人の方でもご利用可能です。転勤や規制、個人旅行、個人取引(ヤフオクなど)の輸送にもご利用頂いています。
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オークション取引にも利用可能ですか?利用可能です。出品者・落札者どちらの方でも申込可能です。
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片道でも利用できますか?片道のご利用も可能です。複雑な輸送にも対応をいたしますので、お問い合わせください。
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自転車の配達先と再集荷先が違っても大丈夫ですか?違っても問題ありませんが、空箱の輸送は含まれておりません。
弊社折り畳み配送キットをご利用の場合は、別途(同一県内1100円、県外1650円(税込))で空箱の輸送を賜っております。 -
配送キットの箱のサイズはどのくらいですか?外寸で横1260mm×奥行き375mm×高さ760mmです。梱包に必要な緩衝剤も同梱されています。
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重さに制限はありますか?ケースも含め30Kg以内で梱包して頂けますようお願いいたします。手荷物は20Kg以内(3辺合計140cm以内)となります。
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離島の配送は行っていますか?
申込について
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支払方法はどのようなものがありますか?クレジットカード決済・コンビニ決済・銀行振込(PayPay銀行)がご利用可能です。
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クレジットカード決済は安全ですか?クレジットカード番号の入力は決済代行会社(ルミーズ株式会社)の画面にてご入力頂きます。
弊社にはお客様のクレジットカード番号情報の保持はおろか番号も分かりませんので、安心してご利用いただけます。 -
コンビニ決済の支払期限を過ぎてしまいました。どうすればいいですか?下記銀行口座にお振込願います。
PayPay銀行(旧ジャパンネット銀行) すずめ支店 普通口座 5087635 カ)シクロエクスプレス -
申込みの際に必要な情報は何ですか?集荷先のご住所、お名前、電話番号 配達先のご住所、お名前、電話番号が必要になります。
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復路の日程が決まっていない場合はどうしたらいいですか?往復割引はございませんので、片道ずつお申込ください。
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着払いはできますか?着払いはおこなっておりません。
クレジットカード、コンビニ、銀行振込のご利用が可能で、ご入金確認後の手配となります。 -
インターネット以外で申込は可能ですか?原則インターネットのお申込みになりますが、ご利用できない場合は、お問い合わせください。
配送について
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配送キット配達時に家にいなかった場合はどうなりますか?不在票がポストに入りますので、不在票の指示に従いお受け取りください。
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自転車集荷時に家にいなかった場合はどうなりますか?最寄りの佐川急便にご連絡ください。
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送付状(伝票)がありません。ご指定の日時に伝票を持って配達員が引き取りに参りますので、事前のご用意は必要ありません。
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保険の取り扱いは?佐川急便の賠償責任には責任限度額(荷物1個につき30万円)がございます。
※任意の輸送保険の取扱は2016年3月で終了いたしました。 -
輸送事故があった場合は?受取時に配送キットやケース等に破損がある場合、速やかに配達店にご連絡ください。
配達店の担当ドライバーと損傷の確認が取れないもの、佐川急便の免責事項に該当するものに関しては、保険の適応範囲外となりますので、ご注意ください。
輸送事故があった場合は佐川急便とお客様のやりとりとなり、弊社は関与致しませんのでご了承願います。 -
沖縄には送れますか?沖縄本島、宮古島、石垣島、久米島へは発送可能です。
船便になりますので、日数は余裕をもってお申込みください。 -
復路の送り先を変更したいのですが?料金が変わる場合がありますので、お手数ですが、往路と復路を別々にお申込みください。